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OCCUPAZIONE DESIDERATA
Cerco una posizione come Service/Help Desk Specialist di primo e/o secondo livello.
Per eventuale occupazione presso clienti dell’area di Roma e Milano. Inoltre svolgo attività di assistenza IT negli uffici grafici su sistemi Apple MacOs o chiunque adotti sistemi Apple.

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Settembre 2014-Dicembre 2015
per Bv-Tech S.p.A. presso British American Tobacco Italia, Roma
▪ Supporto locale e remoto alle attività interne ed esterne dell’azienda di 2° livello
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Febbraio 2014 – Agosto 2014
per Bv-Tech S.p.A. presso INPS, Roma
▪ Supporto telefonico nazionale alle utenze dell’ente ed uffici di 1° livello
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Settembre 2013 –Gennaio 2014
per Bv-Tech S.p.A. presso INAIL, Direzione Centrale Servizi Informativi e Telecomunicazioni Esercizio Applicativo, Roma
▪ Supporto telefonico nazionale alle utenze dell’ente ed uffici di 1° livello
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Marzo 2010 – Agosto 2013
per Bv-Tech S.p.A. presso British American Tobacco Italia, Roma
▪ Supporto locale e remoto alle attività interne ed esterne dell’azienda di 2° livello
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Marzo 2005 – Febbraio 2010
per Hitachi Systems CBT S.p.A.presso British American Tobacco Italia, Roma
▪ Supporto locale e remoto alle attività interne ed esterne dell’azienda di 2° livello
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Febbraio 2003 – Febbraio 2005
per Hitachi Systems CBT S.p.A. presso Centro Ricerche ENEA di Frascati, Roma
▪ Responsabile di presidio supporto hardware e software per sistemi Microsoft ed Apple
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Gennaio 2002 – Gennaio 2003
per Si2Si S.p.A. presso WIND Telecomunicazioni Italia, Parco de Medici – Roma
▪ Installazioni, configurazione software da remoto e on site agli impiegati Wind, Infostrada e Blu di 2° livello
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Giugno 2001 – Febbraio 2002
per TestaCoda S.r.l , Viale delle Milizie, Roma
Responsabile di presidio supporto hardware e software e programmatore Html, per sistemi Microsoft ed Apple MacOs.
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Ottobre 2001 – Dicembre 2001
Telecom Italia, Roma, progetto BBB
▪ Installazione e test linee ADSL nell’area di Roma
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Febbraio 2001 – Settembre 2001
per MusicArte S.r.L, Roma
▪ Tecnico Sistemi Hardware e Software Apple alla clientela del negozio
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Marzo 2000 – Marzo 2001
per Euronet S.a.S Internet Service Provider, Giulianova – TE
Customer Support alla clientela
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Marzo 2000 – Aprile 2001
NAT New Age Tecnology S.r.l. Giulianova, TE
Sistemista Microsoft, assemblatore, assistenza e tecnico di reti aziendali

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1975 – 1978 Diploma di addetto ai sevizi alberghieri di cucina conseguito presso l’Istituto Professionale di Stato per il Turismo di San Benedetto del Tronto.
1979 – 1980 Diploma di maturita’ professionale di Tecnico delle Attivita’ Alberghiere conseguito presso l’Istituto Professionale di Stato per il Turismo di San Benedetto del Tronto.
1991 – 1994 Frequenza di tre anni presso la scuola internazionale per il servizio sociale di Ydrefors, Gullringen (Svezia).
2003 MCP – Professionista Certificato Microsoft presso Prometric, Mcp Id # 2871987 certificazione 70-270 Windows XP
2004 ACHDS – Apple Certified Help Desk Specialist Certificazione MacOs X 10.2 Solo studio, l’esame non è stato sostenuto
2014 MCTS Microsoft Certified Technology Specialist Esame 70-680 : Windows 7, Configurazione Solo studio, l’esame non è stato sostenuto

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre – Italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura – Interazione Produzione orale
▪ Francese C1/2 C1/2 B1/2 B1/2 A1/2
Scuola media Inferiore e superiore, attività lavorativa
▪ Tedesco B1/2 B1/2 A1/2 A1/2 A1/2
Scuola dell’obbligo elementare tedesca e attività lavorativa
▪ Spagnolo C1/2 C1/2 B1/2 B1/2 A1/2
Asilo cattolico spagnolo di Berna ( Confederazione Helvetica)
▪ Inglese C1/2 C1/2 C1/2 C1/2 C1/2
Uso su base lavorativa e privata quotidiana, autodidatta
▪ Catalano C1/2 C1/2 B1/2 B1/2 A1/2
Prima lingua appresa in ambito famigliare

Livelli: A1/2 Livello base – B1/2 Livello intermedio – C1/2 Livello avanzato Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative
▪ Possiedo buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza di vita e di lavoro in
varie nazioni europee, in Svizzera, Germania, Gran Bretagna, Francia, Svezia e Spagna
NATO E VISSUTO 10 ANNI IN SVIZZERA E LAVORATO 2 ANNI
▪ LAVORATO 6 MESI IN GRAN BRETAGNA, 5 ANNI IN GERMANIA (BERLINO E MAGONZA), 4 ANNI IN SVEZIA, VISSUTO 3 ANNI IN SPAGNA

Competenze organizzative e gestionali
Attività di logistica presso A.M.U.R.T. , Ydrefors–Svezia e Mainz-Germania

Competenze professionali
▪ Buona padronanza dei processi ristorativi ed alberghieri ottenuti a livello europeo.

Competenze Informatiche
▪ padronanza degli strumenti Microsoft Office – certificazione Ces Inf
▪ padronanza nell’assemblare Personal Computer e Server
▪ conoscenza gestionali front e back end/office come SAP, Siebel, Crystal Report ed altri.
▪ gestionali help desk come Remedy, Microsoft Dynamics CRM, CA Service Desk Manager.
▪ Installazione, configurazione e gestione di sistemi operativi Microsoft, Apple.
▪ Active Directory, sistemi storage,server fax e di stampa, Microsoft Exchange e Lotus Domino.
▪ Installazione router, switch, firewall, access points Cisco e conoscenza approfondita di Cisco Call Manager.
▪ Configurazioni sistemi Cisco VPN e Huawey, installazione e configurazione RSA Token .
▪ Configurazione telefonini aziendali con sistema Android e Blackberry e la loro posta aziendale
▪ Configurazione centralizzata di Sygate Security, Norton e McAfee Antivirus

Altre competenze
▪ Cucina
▪ Sala
▪ Portineria e Ricevimento
▪ Back Office Albergiero

Patente di guida
Patente di guida cat.B italiana, patente di guida Inglese e tedesca cat.B (scadute).

ULTERIORI INFORMAZIONI
Attività di coordinamento degli aiuti Internazionali presso il ministero dell’interno Rumeno alla
caduta del presidente Nicolae Ceausescu.
Attività con NGO, enti non governativi di aiuto internazionali A.M.U.R.T. nell’area Scandinava ed Europa.
Ho frequentato corsi di insegnamento per pratiche Yogiche , Latteo Vegetariane e rimedi naturali della Ananda Marga.
Disponibili varie referenze alberghiere europee, per servizi alberghieri di cucina, di sala e di portineria/ricevimento

ALLEGATI
Se richiesto posso fornire i documenti delle certificazioni dichiarate ed attestazioni di servizio dove sono state rilasciate .

Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti della legge 31.12.96, n. 675 per le finalità di cui al presente avviso di candidatura.